| توسعه فردی |

خلاصه کتاب چک لیست-چگونه کارها را درست انجام دهیم؟ (بخش اول)

خلاصه کتاب چک لیست-چگونه کارها را درست انجام دهیم؟ (بخش اول)
سما صالحی
نویسنده سما صالحی

به جای غرق شدن در اقیانوس محتوا، در فهم نکات عمیق، غرق شوید!

بیشتر از کمبود اطلاعات در خرواری از اطلاعات اضافی گیر افتاده‌ایم. گاهی این محتوای اضافی به حدی زیاد می‌شود که از پیدا کردن محتوای مفید در این آشفته بازار منصرف می‌شویم و ترجیح می‌دهیم از مطالعه‌ی برخی منابع صرف نظر کنیم. حتی اگر مطالعه کنیم طولی نمی‎کشد که نکات کلیدی را در ذهنمان گم کنیم و از غرق شدن و عمیق شدن در آن نکته غافل شویم.

به همین منظور در این مقاله نکات کلیدی و تاثیرگذار بخش اول کتاب "چک لیست-چگونه کارها را درست انجام دهیم؟" را مورد بررسی قرار می‌دهیم. امیدوارم این نکات بتوانند تاثیر عمیقی در زندگی شما بگذارند.

 

*مشکلی که هم‌اکنون پیش روی ماست، بی‌کفایتی است. یا شاید "کفایت" است. کفایت به معنای اطمینان از استفاده درست و مداوم از اطلاعاتی که در اختیار داریم.*

*در هرلحظه به همان اندازه که درمان می‌کنیم، می‌توانیم آسیب هم برسانیم.*

*علم و دانش وجود دارد. اما هرچقدر هم متخصص شویم و تعلیم ببینیم، هنوز هم مراحلی را از قلم می‌اندازیم. هنوز هم اشتباهات اتفاق می‌افتد.*

*بزرگ کردن یک بچه باعث کسب تجربه می‌شود اما موفقیت شما را در بزرگ کردن بچه بعدی تضمین نمی‌کند. تجربه، ارزشمند است اما قطعا کافی نیست.*

*اگر مهندسین مسئول انجام کار بودند، هر ساختمان یک جعبه مستطیل شکل می‌شد. در عوض هر ساختمان چه بزرگ چه کوچک، جدید و خاص هستند. آن‌ها پیچیده‌اند و در نتیجه اغلب هیچ کتابی فرمولی برای مشکلاتی که ایجاد می‌شوند، وجود ندارد.*

*انسان جایزالخطاست. اما شاید انسان‌ها کمتر اشتباه کنند. (احتمال اشتباه چند نفر کمتر از یک نفر است.)* 

*بزرگ‌ترین دلیل خطاهای جدی در حوزه‌ی سلامت، ضعف در ایجاد ارتباط است.*

 

برای یادگیری مهارت‌های ارتباطی مورد نیاز برای کادر درمان، دو مقاله‌ی زیر را از دست ندهید:

چگونه به عنوان یک داروساز با بیمار ارتباط برقرار کنیم؟

چگونه تاثیرگذار صحبت کنیم؟

نکات ضروری مدیریت تعارض برای داروسازان

 

*درس اصلی این است که تحت شرایط واقعا پیچیده-در شرایطی که دانش مورد نیاز از محدوده دانش فردی و پیش‌بینی‌ناپذیری فراتر می‌رود، تلاش‌های مرکز فرماندهی برای دیکته کردن هر مرحله، بی‌فایده خواهد بود. مردم برای فعالیت کردن  و سازگار شدن، به فضا نیاز دارند. با این حال نمی‌توانند به عنوان یک فرد تنها هم موفق شوند. این بی‌قانونی و هرج و مرج است. در عوض، آن‌ها به یک ترکیب به ظاهر متناقض از آزادی و انتظار نیاز دارند. برای مثال انتظار هماهنگی و همچنین انتظار ارزیابی پیشرفت به سوی اهداف مشترک. این امر عادی، نیازمند ایجاد تعادل بین چند خصیصه است: آزادی و انضباط، مهارت و قواعد، توانایی تخصصی و همکاری گروهی.

چک‌لیست‌ها باید برای کمک به دست‌یافتن به این تعادل، هر دو بعد تقریبا متضاد را در خود جای دهند. آن‌ها مجموعه‌ای از موارد را در برمی‌گیرند تا مطمئن شویم که موارد جزئی اما مهم نادیده‌ گرفته نمی‌شوند و نیز مجموعه دیگری از موارد در آن‌ها گنجانده می‌شوند که مطمئن شویم افراد با یکدیگر گفت‌وگو کرده، با هم هماهنگ هستند و مسئولیت را قبول می‌کنند.

در شرایط پیچیده، چک‌لیست‌ها نه تنها کمک کننده هستند بلکه لازمه موفقیت هستند.* 

*انجام دادن کاری بهتر از این است که کلا کاری نکنید.*

*فرصت دادن به افراد برای حرف زدن در همان ابتدا، حس مشارکت و مسئولیت آن‌ها و نیز تمایلشان برای صحبت کردن را فعال می‌کند.*

 

فرصت به افراد برای حرف زدن و مشارکت دادن بقیه

 

*طبق گفته بورمن وقتی در حال طراحی چک لیستی هستید، باید چند تصمیم‌ کلیدی بگیرید. باید نقطه مکثی واضح تعریف کنید که قرار است چک لیست در آن استفاده شود. (مگر اینکه در آن لحظه مشخص نباشد، مثل زمانی که چراغ هشداری روشن می‌شود یا موتوری از کار می‌افتد.) باید تصمیم بگیرید که آیا می‌خواهید چک لیست انجام تایید داشته باشید یا چک لیست خواندن.

در چک لیست انجام-تایید اعضای تیم کارهایشان را از روی حافظه و تجربه و اغلب به صورت جداگانه انجام می‌دهند. سپس وقفه‌ای ایجاد می‌کنند تا چک لیست را چک کرده و تایید کنند که هرکاری که باید انجام می‌شد، انجام شده است.

اما از سوی دیگر، با چک لیست خواندن-انجام کارها را همزمان با تیک زدن آن کار در چک لیست، انجام می‌دهند. بیشتر شبیه دستور پخت غذاست. پس، از ابتدای به وجود آمدن هر چک لیست جدید، باید نوع آن را بر اساس موقعیت استفاده انتخاب کنید.* 

*چک لیست نمی‌تواند طولانی باشد. یک قانون تجربی که عده‌ای استفاده می‌کنند، این است که آن را محدود به 5 تا 9 آیتم می‌کنند که این میزان، حد حافظه فعال است. بورمن فکر نمی‌کرد حافظه انسان این‌قدر محدود باشد.

او گفت:« همه این‌ها به موقعیت بستگی دارد. در بعضی شرایط فقط 20 ثانیه زمان دارید. در بعضی دیگر هم چندین دقیقه.»

اما بعد از حدود 60 تا 90 ثانیه در یک نقطه مکث معین، اغلب، چک لیست حواس شما را نسبت به بقیه چیزها پرت می‌کند. شروع می‌کنند به "میانبر زدن". بعضی مراحل فراموش می‌شوند. پس باید با تمرکز بر آن‌چه او "آیتم‌های کشنده" می‌نامید، چک لیست را کوتاه کنید. این آیتم‌ها، مراحلی هستند که از قلم انداختنشان بسیار خطرناک است و با این حال گاهی اوقات، نادیده گرفته می‌شوند.

کلمه‌ها بایستی ساده و دقیق باشند و از زبان آشنای همان حرفه استفاده کنند. حتی شکل چک لیست هم مهم است. به طور ایده‌آل باید در یک صفحه گنجانده شود. باید مرتب و عاری از رنگ‌های غیرضروری باشد. برای راحتی در طراحی آن هرچقدر هم که دقیق بوده باشیم، هرچقدر هم که درباره آن فکر کرده باشیم، چک لیست را بایدی در دنیای واقعی آزمایش کرد. دنیای واقعی قطعا پیچیده‌تر از آن است که انتظارش را داریم.*

✅بخش دوم این خلاصه را در مقاله خلاصه کتاب چک لیست-چگونه کارها را درست انجام دهیم؟ (بخش آخر) بخوانید.

درباره نویسنده

سما صالحی

سما صالحی

سما هستم؛ دانشجوی داروسازی دانشگاه علوم‌پزشکی تهران. با داشتن روحیه‌ی کنجکاو و علاقه‌مند به یادگیری مباحث مختلف و با کسب تجربه از افراد موفق، سعی دارم مسیر زندگی‌ام را هدفنمدتر طی کنم. شجاعت را در مسیر رسیدن به موفقیت ضروری می‌دانم و معتقدم :"کسی که به اندازه‌ی کافی شهامت ندارد ریسک کند، چیزی در زندگی به دست نخواهد آورد. محمدعلی کلی"

1 نظر

  • غزاله مهدی پور غزاله مهدی پور می گوید:

    خلاصه در حد کفایت و کاملا قابل فهم و قابل انتقال بود .خوشحال میشم نمونه ای از چک لیست هاتو واسم ایمیل کنی.اینکه یک چک چک لیست دقیق از کارها بنویسیم خیلی خوبه ولی عمل کردن به اون چک لیست هم مهمه که دوست دارم بدونم کتاب در این باره هم صحبتی کرده یا نه ...البته هنوز بخش دوم رو نخوندم ؛)

ارسال نظر