ریتارگتینگ یا هدف‌ گذاری مجدد در دیجیتال مارکتینگ چیست؟ (2)

مبحث: مارکتینگ و بازاریابی مقاله قبلی: ریتارگتینگ یا هدف گذاری مجدد در دیجیتال مارکتینگ چیست؟ (۱) مقاله بعدی: ریتارگتینگ یا هدف گذاری مجدد در دیجیتال مارکتینگ چیست؟(۳) مدرسه تکمیلی: مدرسه تخصصی بازاریابی دارویی شماره مقاله: ۳۱

۲۱ روز تا ایجاد یک عادت جدید!

سال 1950 بود که ماکسول مالتز  جراح پلاستیک متوجه الگوی عجیبی در واکنش بیمارانش به چهره‌ی جدیدشان شد. مالتز متوجه شد که حدود 21 روز زمان می‌برد تا بعد از یک تغییر چهره بیمار به صورت جدیدش عادت کند.

علاوه بر این زمانی که یک بیمار قطع عضو می‌شود باز هم حول و حوش 21 روز طول می‌کشد تا بتواند یک عضو خیالی را جای عضو قطع شده تصور کند و به شرایط زندگی جدیدش عادت کند.

این موضوع مالتز را به حدی کنجکاو کرد که با بررسی زندگی خودش متوجه شد به حداقل 21 روز زمان نیاز دارد تا به انجام یک رفتار جدید عادت کند.

همین باعث شد مالتز در سال 1960 ایده‌ی خود در این زمینه را در کتاب Psycho-Cybernetics منتشر کند.

بیایید زیاد خودمان را درگیر عدد 21 روز نکنیم. در دنیای امروز که همه چیز به سمت شخصی‌سازی شدن پیش می‌رود احتمالا این عدد بین افراد مختلف رنج متفاوتی دارد. اما نکته‌ای که در این داستان وجود دارد، اهمیت تکرار در ایجاد یک عادت است. نه تنها در زندگی شخصی، بلکه حتی در کسب‌وکار شما!

نیر ایال در کتاب قلاب اهمیت این موضوع در کسب‌وکار را اینگونه ذکر می‌کند:

بعضی از رفتارها هرگز تبدیل به عادت نمی‌شوند زیرا با تکرار کافی انجام نمی‌شوند و تجارت‌هایی که عادت‌های مشتری را ایجاد می‌کنند، یک مزیت رقابتی مهم را می‌سازند.

ریتارگتینگ یا هدف‌گذاری مجدد، عصای دست بازاریابان دیجیتال در ایجاد چنین عادت‌هایی هستند. در مقاله‌ی قبلی با تعریف ریتارگتینگ، اهمیت ریتارگتینگ و برخی از انواع ریتارگتینگ آشنا شدیم.

با ما همراه باشید تا این مقاله سایر انواع ریتارگتینگ را مورد بررسی قرار دهیم.

هدف گذاری مجدد جغرافیایی (Geographic Retargeting): فراتر از مرزها

فرض کنید در داروخانه‌ی آنلاین خود، یک کمپین ویژه‌ برای محصولات مکمل ورزشی خود طراحی کرده‌اید. مسلما مخاطبان اصلی که باید جذب کنید بدن‌سازها هستند. پس برای این کار باید به دنبال افرادی در گوگل باشید که از کلمات کلیدی بدن‌سازی، باشگاه‌های بدن‌سازی و... استفاده کردند.

همین‌طور در Google Ads می‌توانید مکان‌هایی که نیاز است تبلیغات شما بروند نیز انتخاب کنید. برای مثال مکان‌هایی که باشگاه بدن‌سازی وجود دارد را انتخاب کنید تا تبلیغات شما نمایش داده شود. ریز جزئیات بسیار بیشتری هستند که می‌توانید با کمک آن هزینه اثربخشی تبلیغات خود را افزایش دهید.

برای مثال اگر مجموعه‌ی شما در مرکز تهران باشد، احتمالا باشگاه‌های بدن‌سازی دور و اطراف شما با شما آشنایی دارند و دیگر نیازی نیست برای آن‌ها تبلیغات بروید و تصمیم بگیرید در بخش انتخاب مکان‌ها بیشتر باشگاه‌هایی که در بخش‌های دیگر ایران هستند و احتمالا کمتر با شما آشنایی دارند را مورد هدف قرار دهید.

عکس این اتفاق نیز ممکن است بیوفتد. برای مثال اگر سایت شما هنوز برای باشگاه‌های دور و اطرافتان شناخته شده نیست، شاید بهتر باشد که روی تبلیغات در مکان‌های اطرافتان بیشتر تمرکز کنید. چون احتمال جذب آن‌ها بیشتر خواهد بود. همین‌طور اگر شما به طور بین‌المللی کار می‌کنید، برای هر تبلیغ Google Ads می‌توانید زبان تبلیغات خود را انتخاب کنید.

راهنمای گوگل در استفاده از Retargeting  Geographic

RLSA Retargeting: دنیای شخصی‌سازی شده‌ی دیجیتال

احتمالا شما هم با برخی ترفندهای پیدا کردن کلمات کلیدی و ابزارهای کمکی در این زمینه آشنایی دارید. اما نکته‌ی مهم در این زمینه این است که این کلمات کلیدی پیشنهادی، به شما متداول‌ترین کلمات کلیدی در جست‌وجو را نشان می‌دهند نه لزوما آن‌چه مخاطبان شما در جست‌وجوهای خود استفاده می‌کنند.

پس اگر به فکر بهره‌وری بیشتری در تبلیغات دیجیتال خود هستید، بهتر است به جای اینکه همرنگ جماعت عظیم گوگل شوید و از کلمات کلیدی عمومی استفاده کنید، وارد دنیای شخصی‌سازی شده‌ی وب سایت خود شوید.

لیست بازاریابی مجدد برای تبلیغات جست‌وجو یا RLSA در این زمینه به شما کمک می‌کند. RLSA برای اولین بار در سال 2013 منتشر شد و از آن زمان به یکی از قدرتمندترین ویژگی های هدف گذاری مجدد Google AdWords تبدیل شده است.

شما می‌توانید با وارد کردن مخاطبان خود در RLSA، به جست‌وجوها و کلمات کلیدی که استفاده می‌کنند دست یابید و با استفاده از آن‌ها کاری کنید که تبلیغات شما در جست‌وجوی این کاربران بیشتر شود.

اثربخشی این نوع تبلیغات به حدی بوده که هلدینگ World Travel پس از استفاده از این روش تبلیغاتی توانسته 300درصد افزایش نرخ تبدیل بیشتر و 30 درصد افزایش ROI بیشتر را تجربه کند.

البته RLSA به دلیل ماهیت خود فقط روی کاربرانی تمرکز دارد که قبلا از سایت شما بازدید کرده‌اند و کلیه‌ی بازدیدکنندگان جدید بالقوه را نادیده می‌گیرد. برای همین بهتر است از RLSA به تنهایی برای تبلیغات خود استفاده نکنید و روش‌های دیگر هدف‌گذاری مجدد را نیز به عنوان مکمل آن به کار ببرید.

حواستان باشد این روش هدف‌یابی قدرتمند برای هر تبلیغ‌کننده‌ی دیجیتالی مناسب نیست. برای این کار شما لازم است حداقل 1000 عضو در لیست بازاریابی خود داشته باشید تا مطمئن باشید از کلمات کلیدی درستی استفاده می‌کنید.

چگونه از RLSA برای تبلیغات خود استفاده کنیم؟

هدف گیری غیر کوکی (Non-Cookie Retargeting): کوکی‌ها، نسلی رو به انقراض در تبلیغات

چند سالی است که Google Chrome اعلام کرده که تا سال 2022 قصد دارد کوکی‌ها را برای محافظت از داده‌های افراد و ایجاد امنیت در اینترنت از بین ببرد.

اما کوکی‌ها سال‌ها پرچم‌دار صنعت تبلیغات آنلاین برای هدف‌گیری مجدد مشتریان بودند و داده‌های زیادی در مورد بازدیدکنندگان و رفتارهای آن‌ها جمع‌آوری می‌کردند. حالا تکلیف تبلیغ کنندگان با این نسل رو به انقراض چیست؟

چند راهکار اصلی در این زمینه را در این مقاله مطالعه کنید.

ختم کلام

مشتری بزرگ‌ترین دارایی یک کسب‌وکار است و حفظ آن بزرگ‌ترین وظیفه‌ی بخش بازاریابی است. Retargeting یا هدف‌گذاری مجدد عصای دست بازاریاب‌ها در فضای دیجیتال برای حفظ مشتری است. در سری دوم مقالات ریتارگتینگ، چند نوع دیگر هدف‌گذاری مجدد را بررسی کردیم. برای آشنایی با سایر روش‌ها سری مقالات ریتارگتینگ ما را از دست ندهید.

اما تا این‌جای کار، همین که شما تا آخر این مطلب را با طمانینه خواندید و به این جمله رسیدید، نشان می‌دهد به مبحث بازاریابی دیجیتال علاقه‌مند هستید. بنابراین به شما پیشنهاد می‌کنم این علاقه‌ی خود را به خواندن چند مقاله محدود نکنید و با شرکت در دوره‌ی دیجیتال مارکتینگ در حوزه‌ی سلامت، در دیجیتال مارکتینگ به یک فرد ماهر تبدیل شوید.