| مدیریت | | کسب و کار |

چگونه یک بیزینس موفق داروخانه‌ای داشته باشیم؟

چگونه یک بیزینس موفق داروخانه‌ای داشته باشیم؟
سما صالحی
نویسنده سما صالحی

دوره و زمانه عوض شده! دنیای امروز مثل چند دهه قبل نیست که پیدا کردن یک داروخانه غنیمت محسوب می‌شد. در دنیای امروز شما با انفجاری از داروخانه‌های رقیب آنلاین و آفلاین روبرو هستید که برای موفقیت در برابر کسب‌وکار آن‎‌ها نیاز است تیزهوشی بیشتری به خرج بدهید و برای راه‎‌اندازی یک بیزینس موفق داروخانه‌ای برنامه‌ی هنرمندانه‎‌ای طراحی کنید.

برای طراحی یک برنامه کسب‌وکار موفق داروخانه چه مراحلی را باید طی کنم؟

برای موفقیت در این برنامه‌ریزی چه ویژگی‌هایی را باید در خود پرورش دهم؟

برای پاسخ به این سوالات ما را در این مقاله همراهی کنید.

نقشه راه برنامه‌ریزی برای موفقیت در بیزینس داروخانه

گام اول.چشم‌انداز خود را مشخص کنید:

هریک از ما اهداف زندگی خود را براساس جهان خود تنظیم می‌کنیم و اهدافی که فراتر از توانایی جهان ما باشد تنها به شکل یک رویا باقی می‌مانند و هیچ‌گاه جلوه‌ی واقعی به خود نمی‌گیرند. همین اتفاق در داروخانه هم اتفاق می‌افتد. اگر شما برای موفقیت داروخانه‌ی خود هدفی تعین کنید که خارج از جهان داروخانه‌ی شما و توانایی آن باشد هیچ‌وقت نمی‌توانید آن را عملی کنید و تنها به عنوان یک حسرت از آن یاد خواهید کرد.

بنابراین نیاز است قبل از اینکه اهداف خود را مشخص کنید چشم انداز روشنی از محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید، تیمتان، تسهیلاتتان، همچنین توانایی بازاریابی و جامعه هدف خود را به تصویر بکشید.

گام دوم.اهداف خود را تعیین کنید:

اهداف شما باید دوربرد و کوتاه‌برد باشند و ابزارها و استراتژی‌های لازم برای دستیابی به آن‌ها را در اختیار داشته باشید. برای تعیین اهداف تاثیر گذار نیاز است هدف مشخص، دارای شاخص اندازه‌گیری و یک جدول زمانی باشد. به عنوان مثال یکی از اهداف شما می‌تواند سی درصد افزایش فروش محصولات داروخانه طی دو ماه آینده باشد.

یکی از پرکاربردترین و ساده‌ترین ابزارهای تعیین اهداف کاربردی و اثرگذار، روش SMART است. که می‌توانید پنج شاخص اصلی آن را در شکل زیر مشاهده کنید. به شما پیشنهاد می‌کنم برای آشنایی بیشتر با چگونگی استفاده از تکنیک اسمارت در داروسازی این مقاله از Pharmacy Time را مطالعه کنید.

گام سوم.استراتژی خود را مشخص کنید:

اگر اهداف به شما بگویند به کجا می‌روید، استراتژی‌ها به شما می‌گویند که چگونه می‌خواهید به آن‌جا بروید. پیگیری یک استراتژی اشتباه نه تنها می‌تواند شما را به راه بیراهه ببرد بلکه هزینه‌ و زمان زیادی را به شما تحمیل می‌کند. بنابراین راه دستیابی به اهداف شما باید به دقت انتخاب شود.

به شما پیشنهاد می‌کنم برای تعیین استراتژی اثربخش این مقاله از pharmacyowners را مطالعه کنید.

گام چهارم. بیزینس مدل خود را طراحی کنید:

مدل کسب و کار شما نمایانگر نحوه تجارت و نحوه ارائه خدمات به مشتریان است. بیزینس مدل همچنین به محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید و همین طور نحوه پرداخت شما نیز مربوط می‌شود. برای اینکه یک بیزینس مدل مناسب برای داروخانه طراحی کنید، دو دقیقه از وقت خود را به تماشای ویدئوی زیر اختصاص دهید:

گام پنجم. برای بازاریابی کسب‌وکار خود برنامه‌ریزی کنید:

بازاریابی تنها عنصر کسب‌وکار شما است که نتایح قابل توجهی ایجاد می‌‎کند. هرچیز غیر از بازاریابی فقط یک هزینه است. در یک برنامه بازاریابی مناسب علاوه بر تاثیرگذاری، به معنادار بودن پیام نیز توجه زیادی می‌شود. این یعنی پیام بازاریابی باید خوانده شود و به آن پاسخ داده شود.

برای مثال اگر داروخانه‌ی شما از نظر داشتن محصولات دارویی بیماری‌های مزمن نسبت به دیگر رقبا غنی‌تر است، این پیام را در بازاریابی خود ذکر کنید آن وقت مشاهده خواهید کرد که جریان نقدینگی بهبود یافته است.

وقتی تمام اجزای یک ماشین بازاریابی را داشته باشید، که باید شامل بازاریابی آنلاین و آفلاین، پست الکترونیکی مستقیم و وب‌سایت فروش محصولات شما باشد، فروش محصولات و خدمات شما چندین برابر افزایش می‌یابد.

برای یادگیری استراتژی‌های کاربردی بازاریابی در داروخانه، این مقاله را مطالعه کنید.

گام ششم. شاخص‌های داروخانه خود را ارزیابی کنید:

در این مرحله نامه اعمال شما مشخص می‌شود. برای انجام اینکار نیاز است اهدافی که مدنظر داشتید را بررسی کنید و با پرسش سوالات مختلف از خود ببینید تا چه حد با این اهداف هم‌سو بوده‌اید. از مهم‌ترین سوالات می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

آیا سود ناخالص شما برای تامین هزینه‌های شما کافی است؟

حقوق کافی به شما پرداخت می‌شود؟

سود باقی مانده شما کافی است؟

و...

تجزیه و تحلیل یک اهرم قدرت کسب‌وکار شما هستند که می‌توانند میزان کارایی و اثربخشی داروخانه شما را مشخص کنند و شما را در بهبود عملکردتان یاری کنند.

لستر ناتان مشاور تجاری داروخانه‌ها به عنوان نصیحت آخر در این بخش می‌گوید:

هرگز کاری را که می‌تواند توسط شخص دیگری به همان اندازه انجام شود، اگر نه بهتر و نه با هزینه کمتر نمی‌توانید انجام دهید، بهتر است به کل آن را انجام ندهید. هزینه‌های زمان خیلی زیاد است و زمانی که شما به عنوان رهبر داروخانه کاری را انجام دهید که توسط کارمندان نیز می‌تواند انجام شود به کسب‌وکار خود لطمه وارد کرده‌اید. زمان محدودترین منبعی است که همه ما در اختیار داریم و برای اینکه بتوانید سودآورترین تجارت داروخانه را ایجاد کنید نیاز است از این منبع به درستی استفاده کنید.

9 کاری که مدیران موفق داروخانه انجام می‌دهند

شما می‌توانید برنامه‌ی کامل رسیدن به موفقیت در یک تجارت را به دو نفر بدهید و در کمال تعجب مشاهده کنید که در عین حالی که یک نفر با توجه به آن برنامه یک کسب و کار موفق راه‌اندازی کرده، فرد دیگری هیچ دستاوردی از این برنامه به دست نیاورده است. برای همین نیاز است وقتی به گنجینه ارزشمند برنامه‌ریزی برای موفقیت دست یافتیم، خودمان را برای استفاده صحیح از این برنامه آماده کنیم. این موضوع همان چیزی است که دکتر امیر فرشچی مدیر عامل آریوژن فارمد در مصاحبه با سورنا آکادمی به آن اشاره کردند:

فارغ از چیزی که به ما آموزش داده می شود، باید ضمیر وجود خود را برای یادگیری از محیط پیرامون خود توسعه دهیم و آن را آماده‌ی کشت کنیم.

به همین منظور در این بخش به 9 کاری که مدیران موفق داروخانه انجام می‌دهند را بررسی می‌کنیم:

1.تمرکز بر روی داشته‌ها

مدیران موفق داروخانه به آنچه می‌توانند انجام دهند می‌اندیشند، نه به آنچه نمی‌توانند انجام دهند. آن‌ها استراتژیک فکر می کنند. آنها دائماً فکر می‌کنند که اگر هدفی محقق نشود، هدف آن‌ها اشتباه نیست، فقط نیاز به زمان بیشتری برای عملی کردن است. از این رو ، اگر هدف فروش در 12 ماه محقق نشود، شاید رسیدن به آن 13 یا 14 ماه محقق بشود.

رسیدن به چنین طرز تفکر مثبتی هرچند آسان بنظر می‌رسد اما کار هرکسی نیست. بنابراین به شما پیشنهاد می‌کنم برای مشاهده تاثیر باورنکردنی این نوع طرز تفکر در رفتار شما و موفقیت کسب‌وکار داروخانه‌ای، کتاب بخواهید و به شما داده می‌شود از جری هیکس را مطالعه کنید.

2.تعیین اهداف معنی‌دار

مدیران داروخانه‌ی موفق کاملاً می‌فهمند که اهداف، مقصدشان را تعیین می‌کنند. به همین ترتیب، اهداف مختلفی را در سراسر سازمان خود تعیین می‌کنند. این مدیران به خوبی می‌دانند که هر هدف باید دارای یک واحد اندازه‌گیری و یک مدت زمان مشخص باشد. در غیر این صورت، اظهارات آنها چیزی غیر از خیال‌پردازی‌های خام نخواهد بود.

3.موفق در کار تیمی

 دکتر پوریا پناهی مدیر منطقه‌ای فایزر در وبینار رهبری و راهبری در حوزه سلامت درباره این موضوع می‌گوید:

برای تشکیل یک تیم اثربخش باید تیمی متشکل از مخلوط مهارت‌ها و توانایی‌ها را انتخاب کنی. لازمه‌ی موفقیت هر تیم افراد با استعداد و مهارت و مناسب این کار است. در قدم بعدی مشارکت و تعهد به اهداف جمعی از اهمیت بالایی برخوردار است. گاهی یک تیم‌ ستاره‌های خوبی هستند اما در یک تیم و در کنار هم به خوبی عمل نمی‌کنند. بنابراین افراد باید فرهنگ کار تیمی را داشته باشند و به هدف مجموعه حس تعلق داشته باشند. با این حال هیچ یک از این قدم‌ها نمی‌تواند اثربخشی مناسب را داشته باشد مگر اینکه یک رهبر مناسب داشته باشد که تمام این افراد را جمع‌آوری کند و به آن‌ها جهت بدهد.

4.آماده برای یادگیری

آموزش یک فرایند بی پایان است، که مدیران برای داشتن یک کسب‌وکار موفق داروخانه به آن توجه بسیاری می‌کنند. اساس سیستم‌های آموزشی هفتگی است.

دکتر محلاتی مدیر عامل داروپخش در مصاحبه با سورنا آکادمی درباره با اهمیت یادگیری مداوم می‌گوید:

یک‌سری از آدم‌ها پس از مدت زمانی متوقف می‌شوند و جلوی پیشرفت زیردستان خود را می‌گیرند. اما آدم‌های موفق کسانی هستند که دائما در حال پیشرفت رو به جلو هستند و قله‌ی زندگی آن‌ها روز آخر زندگیشان است. چنین افرادی دیگران را نیز به سمت جلو حرکت می‌دهند و باعث رشد آن‌ها می‌شوند.

5.ایجاد انگیزه

 ایجاد انگیزه در اعضای تیم، واداشتن آن‌ها به مقابله با مشکلات و کمک به آن‌ها در دستیابی به اهداف از ویژگی‌های ضروری هر رهبر است. دکتر پوریا پناهی مدیر منطقه‌ای فایزر در وبینار رهبری و راهبری در حوزه سلامت راجع به اهمیت وجود انگیزه فرمودند:

یک جامعه برای این که از نقطه‌ی A به نقطه‌ی B حرکت کند نیاز به یک نیروی محرک دارد. اگر بین خواست محرک و نتیجه فاصله‌ای وجود داشته باشد، ما به اهداف خود دست نمی‌یابیم. زمانی که من بتوانم به تیم فرمان بدهم، آن‌‎ها را تشویق کنم تا به سمت نتیجه حرکت کنند، آن‌جا است که نقش رهبری را به خوبی ایفا کرده‌ام. رهبر کسی است که بتواند فاصله بین نقطه‌ی A نقطه‌ی B را بپوشاند و منجر به تغییرات مثبت شود.

رهبری و ایجاد انگیزه

6. درک موانع موفقیت و ایجاد راهکار برای آن

 یک مدیر موفق برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار داروخانه‌ای موفق 4 مانع اصلی موفقیت را درک می‌کند و برای غلبه بر آن 3 عادت را در خود ایجاد می‌کند:

4 مانع اصلی شکست در مدیریت داروخانه

  • عدم توانایی در اولویت بندی آنچه در هر لحظه از زمان برای کسب‌‎وکار مهم است.
  • عدم موفقیت در کار تیمی
  • ناتوانی در پیمایش پویایی بازار
  • نبود یک ساختار سازماندهی شده و منظم

3 عادت موفقیت در مدیریت داروخانه

  • مدیران موفق داروخانه اولویت‌هایی را تعیین می‌کنند و اطمینان حاصل می‌کنند که اولویت های درستی برای کمک به آن‌ها در رسیدن به اهدافشان هستند.
  • این مدیران خودشان را به تجزیه و تحلیل عادت می‌دهند. آنها یک سیستم گزارش مالی به صورت هفتگی و ماهانه ایجاد می‌کنند و با جمع‌آوری سایر اطلاعات مورد نیاز نتایج به وجود آمده در بازار را تحلیل می‌کنند.
  • آنها درک می‌کنند که نمی‌توانند آینده را پیش بینی کنند. با این حال، مدیران موفق داروخانه یاد می‌گیرند که آینده خود را با برنامه‌ریزی دقیق و تعیین هدف خلق کنند.

7.پیگیری لحظه به لحظه

یک مدیر داروخانه برای رسیدن به یک بیزینس موفق در داروخانه برای هر ساعت از کار خود اهداف تعیین می‌کنند. این مدیران از هر لحظه برای جلب رضایت بیمار و رسیدن به بیشترین سود استفاده می‌کنند و می‌دانند هرچه زمان بیشتری برای انجام فعالیت‌های تجاری بگذارند، نتایج بزرگ‌تر و بهتری می‌بینند.

در واقع مدیران موفق داروخانه شرایط را به گونه‌ای تنظیم می‌کنند که چه در داروخانه باشند و چه نباشند داروخانه به طور خودکار به پویایی خود ادامه دهد.

8.تعیین اهداف بزرگ

این مدیران حداقل سالانه به دنبال یک هدف بزرگ و جسورانه هستند. این اهداف که بعضا شلیک به ماه نامیده می‌شوند، اساس موفقیت شما هستند.

برای اینکه بیشتر با اهمیت این نوع اهداف و نحوه تعیین آن‌ها آشنا شوید این مقاله از INVESTOPEDIA را مطالعه کنید.

ختم کلام

با توجه به ازدیاد داروخانه‌های اینترنتی و حضوری و داغ شدن بازار رقابت داروخانه‌ها داشتن یک استراتژی کاربردی برای موفقیت در یک کسب‌وکار داروخانه‌ای ضروری به نظر می‌رسد. به همین منظور در این مقاله 6 گام ضروری برای برنامه‌ریزی کسب‌وکار موفق را بررسی کردیم. پس از آن نیز برای اینکه شما را برای اجرای موفق این برنامه آماده کنیم، مهم‌ترین ویژگی‌های یک مدیر داروخانه موفق را توضیح دادیم در صورتی که به یادگیری مباحث بیشتر در خصوص داروخانه علاقه‌مندید، مقالات زیر را مطالعه کنید.

چگونه به عنوان یک داروساز با بیمار ارتباط برقرار کنیم؟

هر آن‌چه یک دانشجوی داروسازی باید راجع به مدیریت درمان دارویی بداند.

نکات ضروری مدیریت تعارض برای داروسازان

تکنولوژی‌های ترند در داروخانه

 

درباره نویسنده

سما صالحی

سما صالحی

سما هستم؛ دانشجوی داروسازی دانشگاه علوم‌پزشکی تهران. با داشتن روحیه‌ی کنجکاو و علاقه‌مند به یادگیری مباحث مختلف و با کسب تجربه از افراد موفق، سعی دارم مسیر زندگی‌ام را هدفنمدتر طی کنم. شجاعت را در مسیر رسیدن به موفقیت ضروری می‌دانم و معتقدم :"کسی که به اندازه‌ی کافی شهامت ندارد ریسک کند، چیزی در زندگی به دست نخواهد آورد. محمدعلی کلی"

0 نظر

ارسال نظر