| مارکتینگ | | توسعه فردی |

مهارت‌های نرم ضروری برای بازاریابان

مهارت‌های نرم ضروری برای بازاریابان
ریحانه کیا
نویسنده ریحانه کیا

مبحث: مارکتینگ و بازاریابی

مقاله قبلی: خلاصه کتاب بازاریابی عصبی (نورومارکتینگ) ژان بقوسیان

مقاله بعدی: چگونه مدیریت مالی درستی بر سرمایه‌مان داشته باشیم؟

مدرسه تکمیلی: مدرسه تخصصی بازاریابی دارویی

شماره مقاله: ۴۵

به عنوان مارکتر می‌دانیم که صنعت و بازاریابی مدام در حال تغییر هستند. از تاکتیک‌های جدید گرفته تا مهارت‌های نو، همیشه چیزی هست که باید یاد بگیریم تا از بقیه عقب نیفتیم.

لیست‌های متفاوت و بلند و بالایی هستند که از مهارت‌های مورد نیاز یک بازاریاب می‌گویند.

در این مقاله سعی کردیم هر آنچه برای تکمیل کلکسیون مهارت‌های نرم خود به عنوان بازاریاب یا مارکتر نیاز دارید به شما معرفی کنیم.

12 مهارت‌های پایه برای بازاریابان:

مهارت‌هایی که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم پایه و اساس یک مارکتر هستند و قبل از هرچیز دیگر باید آن‌ها را در خود تقویت کنید.

مهارت نویسندگی

نوشتن پایه هر کار دیگر یک مارکتر است. اگر خوب ننویسید هر فعالیت دیگرتان دچار مشکل و دردسر می‌شود. از نوشتن مقاله و پست گرفته تا فعالیت در نشریات همگی از شما می‌خواهند از طریق نوشتن ارتباط برقرار کنید.

مهارت ارتباطات داخلی

شما فقط با مخاطب خود ارتباط نمی‌گیرید بلکه باید با همکاران و رئیستان هم به خوبی ارتباط بگیرید. باید مطمئن باشید که تیمتان با شما پیش می‌آید و بتوانید به نگرانی‌ها و سوالات رئیستان از قبل پاسخ دهید.

مهارت ارتباط بین پرسنلی

این مهارت دست در دست مورد قبلی است اما چیزی که به آن اهمیت می‌دهد، حرف گفته شده نیست بلکه نحو بیان آن است.

همه ما انسان‌ها با یکدیگر در ارتباط هستیم و شما به عنوان مارکتر باید مراقب اثر صحبت‌های عمدی و غیرعمدی خود باشید.

یک سخنگوی با اعتماد به نفس باشید

شاید در دوران مدرسه از صحبت در مقابل دیگران دوری می‌کردید اما به عنوان یک مارکتر باید با اعتماد به نفس در مورد پروژه یا محصول خود صحبت کنید.

اگر شما به آنچه معرفی می‌کنید باور داشته باشید، دیگران هم خواهند داشت.

ز گهواره تا گور دانش بجوی

قبلتر هم گفتیم که دنیا مدام در حال تغییر است. از تاکتیک‌های جدید بازاریابی تا تحقیقی در مورد مخاطب هدفتان، نیاز دارید از آن‌ها آگاه باشید.

روزی که در را به روی تحقیق و یادگیری ببندید و تصور کنید همه چیز را می‌دانید، خود را زمین می‌زنید.

یک برنامه‌ریز تیپ الف باشید

شما با تعداد زیادی فعالیت و پروژه مختلف طرف هستید و اگر خوب برنامه‌ریزی نکنید حتما دچار اشتباه می‌شوید. این چرا مهمه؟

یک قدم اشتباه و با بودجه آن بخش خداحافظی کنید. پس برای جلوگیری از این دست اشتباهات از قبل برنامه‌ریزی دقیقی داشته باشید و مطمئن شوید تیم شما هم در جریان برنامه باشد.

بدانید چطور KPI انتخاب کنید

73% از مدیرعاملان باور دارند که بازاریابان اعتبار تجاری و توانایی ایجاد رشد چشمگیر ندارند!!

چطور این دید اشتباه را اصلاح کنید؟ اهدافی تایین کنید که به طور مستقیم بر اهداف تجاری تاثیر دارندو برای مدیرعاملتان مهم هستند و اینطور ثابت کنید که تاثیر بالایی در رشد شرکت دارید.

تفاوت بین اهداف، استراتژی و تاکتیک‌ها را بدانید

این مفاهیم در هم گره خورده اند و بعید نیست که گاهی با یکدیگر اشتباهشان بگیریم اما باید بتوانید به خوبی آن‌ها را از هم تفکیک کنید تا در شلوغی اهداف خود را حذف نکنید.

اهداف چیزهایی هستند که توسط تیم بازاریابی تعیین شده‌اند و باید تا پایان یک دوره زمانی به آن‌ها برسید.

استراتژی‌ها برنامه‌های سازمان یافته‌ای هستند که از با استفاده از تکنیک‌ها شما را به اهدافتان می‌رسانند.

و در آخر تاکتیک‌ها مراحلی هستند که برای رسیدن به اهداف خود طی می‌کنید.

شنونده فعال باشید

همه می‌دانیم که افراد در مکالمه منتظر فرصت صحبت خود هستند و به عنوان بازاریاب نباید از این خواسته چشم‌پوشی کنید. گوش دادن فعال به افراد به شما کمک می‌کند تا بفهمید به دنبال چه پیامی از شما هستند و اینطور می‌تواند ارائه بهتری داشته باشید.

بدانید چطور با تیم‌های مختلف همکاری کنید

شما در یک خلا کار نمی‌کنید بلکه برای تکمیل و پیش بردن پروژه‌هایتان باید با تیم‌های مختلفی هماهنگ شوید. این می‌تواند تیم محصولات، تحقیق و توسعه و... باشد.

همه این همکاری‌های متقابل به این معنی است که شما باید بتوانید ارتباط برقرار کرده و آن‌ را مدیریت کنید تا همه در یک صفحه قرار بگیرند.

در مورد همه چیز تحقیق کنید

بخشی از بازاریابی تحقیقات است. بازاریابان موفق ترندها و استراتژی‌های فعلی را بررسی می‌کنند تا بفهمند کدامیک به کار شرکت‌ آن‌ها می‌آید.

همیشه اطلاعات جدیدی برای جمع‌آوری و بررسی وجود دارد: تحقیقات موردی، گزارشات اکادمیک یا مقالات سفید و... هزاران منبع برای رسیدن به ایده‌ها وجود دارد.

حاضر به امتحان چیزهای جدید باشید

آخرین مهارت ابتدایی که باید هر مارکتری داشته باشد این است که بخواهد چیزهای جدید را امتحان کند. شما باید حاضر باشید روش‌های جدید را امتحان کنید و ببینید آیا کار می‌کنند؟

کسی چه می‌داند شاید تاکتیک بعدی که امتحان می‌کنید همان گزینه طلایی برای شما باشد.

6 مهارت طراحی مقدماتی برای مارکترها:

شما ممکن است در سطح طراح گرافیک تیم خود نباشید ، اما درک اولیه مهارت‌های لازم در طراحی می‌تواند به شما کمک کند آنچه را که نیاز دارید برقرار کنید و مشخص کنید که چه چیزی کار کرده و چرا.

بدانید طراحی پاسخگو چطور کار می‌کند

کامپیوتر، موبایل، تبلت و... راه‌های دسترسی زیاد هستند و هر یک برای بازدهی و انتقال مناسب پیام نیاز به طراحی خاص خود دارند. اینجاست که طراحی پاسخگو یا Responsive Design به کمک می‌آید. شما به عنوان بازاریاب باید درک کنید که پیام شما در قالب‌های مختلف است و باید در این قالب‌ها به خوبی ارتباط برقرار کند.

اصول Adobe Creative Suite را درک کنید

فکر نمی‌کنم کسی از شما محصولات طراحی Adobe را نشناسد. کار کردن با این ابزارهای قدرتمند مثلا Photoshop ، InDesign و Illustrator به شما امکان زنده کردن تصاویر ذهنتان را می‌دهد.

نقش UX و UI در تعامل با مشتری را بدانید

شما وارد سایت ما می‌شوید و قبل از هر چیزی، پیش از آنکه کلمه‌ای بخوانید با یک محیط مواجه می‌شوید که در قضاوتتان تاثیر دارد. دانستن نحو حرکت و تعامل مشتریان با محتوا به شما امکان ارائه استراتژیک پیام‌ها را می‌دهد.

مشخصات و اندازه‌های معمول طراحی را در دسترس بگذارید

شما با قالب‌های مختلفی برای طراحی سر و کار دارید. برای آسان‌تر کردن کار خودتان هم که شده بهتر است اندازه‌های معمول را در دسترس بگذارید تا بدانید باید در چه فضایی کار کنید. این اندازه‌های استاندارد را به لیست خود اضافه کنید:

  • اندازه عکس های شبکه های اجتماعی
  • اندازه عکس پروفایل شبکه های اجتماعی
  • اندازه ها و مشخصات تبلیغات اجتماعی
  • اندازه های اینفوگرافیک ترجیحی

نیازهای تجسم خود را به طراح منتقل کنید

هیچ کس نمی‌تواند ذهن شما را بخواند پس اگر قدرت تله‌پاتی ندارید، مجبورید برای پیش بردن کارتان به خوبی با طراحتان هماهنگ شوید.

سوال اینجاست که می‌توانید جزئیات و خواسته‌های خود را طوری توضیح دهید که نتیجه دریافت و اجرای طراح گرافیکی همان باشد که می‌خواهید؟

درک اصول اساسی طراحی گرافیک

اینکه بدانید چه چیزهایی یک تصویر موفق می‌سازد، می‌تواند به برقراری ارتباط با مخاطبان به شما کمک کند. مفاهیمی مثل:

  • نظریه رنگ
  • نظریه ترکیب
  • تایپوگرافی

در آخر

با مهارت‌های نرم مورد نیاز بازاریابان آشنا شدیم. اگر وقت گذاشتید و این مقاله را خوانید احتمالا قصد دارید تو این زمینه فعالیت و رشد کنید یا دست کم این ایده را در نظر گرفته اید. مهارت‌های نرم مهم هستند اما به تنهایی شما را به نتیجه نمیرسانند بلکه باید بخش نظری را هم تقویت کنید و از تجربیات کسانی که پیش از شما این راه را رفته اند کمک بگیرید. در همین راستا مدرسه بازاریابی و فروش دارویی برگزار شد که بهتر است نگاهی به آن بیندازید.

درباره نویسنده

ریحانه کیا

ریحانه کیا

ریحانه هستم؛ دانشجوی رشته داروسازی دانشگاه علوم پزشکی تهران و دارنده مدال برنز المپیاد شیمی. معمولا مسائل را از زوایای مختلف بررسی و سعی می کنم به دیدی چندجانبه برسم تا افراد و مسائل را بهتر درک کنم. دوست دارم فراتر از مرز رشته تحصیلی ام قدم بگذارم و مطالب دیگری نیز یاد بگیرم. امیدوارم بتوانم آنچه را که یاد می گیرم، در عمل استفاده کنم.

0 نظر

ارسال نظر