ارتباطات یکی از مهم‌ترین بخش‌های زندگی ماست. چه در فضای زندگی شخصی، و چه در فضای کاری، همه ما عضوی از حداقل یک تیم هستیم. این توانایی برقراری ارتباط که به عنوان مهارت‌های بین فردی شناخته می‌شود، ممکن است به شما کمک کند شغلی پیدا کنید یا در شغلی که دارید موفق شوید. توسعه مهارت‌های بین فردی خوب حتی ممکن است احساس رضایت شغلی شما را تقویت کند. در این مقاله، اهمیت مهارت‌های بین فردی در محل کار را توضیح می‌دهیم و مراحلی را ارائه می‌دهیم که می‌توانید از آنها برای تقویت توانایی‌های خود استفاده کنید تا به شما در موفقیت در حرفه‌تان کمک کند.
مهارت‌های بین فردی، تاثیر بسزایی در پیشرفت شغلی شما دارد.
مهارت های بین فردی در محیط کار چیست؟
مهارت‌های بین فردی، توانایی‌هایی هستند که می‌توانید برای تعامل و برقراری ارتباط موفقیت آمیز با دیگران از آنها استفاده کنید. در محل کار، این مهارت اغلب به طور مستقیم در تعامل با سرپرستان، همکاران و اعضای عمومی مانند مشتریان و مشتریان به کار می‌رود. افراد، در بیشتر مواقع از مهارت‌های بین فردی خود هنگام بیان افکار و ایده‌های شان استفاده می‌کنند - به عنوان مثال، طوفان فکری برای حل یک چالش در محل کار - و احساسات و عواطف خود، مانند زمانی که یکی از اعضای تیم ممکن است یک همکار را تحسین کند یا درگیر حل تعارض و اختلاف با او باشد.
بسیاری از کارفرمایان برای مهارت‌های بین فردی ارزش قائل هستند زیرا این مهارت ها، می‌توانند به تیم ها کمک کنند کارآمدتر و مؤثرتر عمل کنند. این به نوبه خود می‌تواند نتایج مثبت زیادی مانند محیط کاری لذت‌بخش‌تر، فروش بالاتر و حتی افزایش درآمد و سود به دنبال داشته‌باشد. مهارت‌های بین فردی قوی، ممکن است بخشی از شخصیت شما باشد و همچنین می‌توان آنها را از طریق توجه و تمرین آگاهانه آموخت.
چگونه مهارت های بین فردی خود را تقویت کنیم؟
اگر می‌خواهید مهارت‌های بین فردی خود را بهبود ببخشید، می توانید از مراحل زیر استفاده کنید:
1. اهداف خود را تعیین کنید
تعیین اهداف معنی دار اولین قدم مهم برای بهبود مهارت‌های بین فردی شماست. نقاط قوت خود را در نظر بگیرید و از خود بپرسید به طور خاص چه عناصری از تعاملات خود را می‌خواهید توسعه دهید. برای مثال، ممکن است متوجه شوید که در شروع مکالمه با افراد جدید مهارت دارید، اما پیگیری کردن را چالش برانگیز می‌دانید. سعی کنید از چارچوب هدف SMART استفاده کنید، به این معنی که اهدافی خاص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و مبتنی بر زمان ایجاد می کنید.
2. تعاملات موفق را مشاهده کنید
سعی کنید افراد دیگر را در تعامل موفق با اعضای تیم، سرپرستان و مشتریان یا مشتریان مشاهده کنید. به طور خاص توجه کنید که چه چیزی آن ارتباط را بسیار موفق می‌کند. به عنوان مثال، شما ممکن است متوجه لحن، زبان بدن یا انتخاب کلمه خاص آنها در یک موقعیت خاص شوید. اهداف خود را با یکی از اعضای تیم به اشتراک بگذارید و سؤالاتی بپرسید تا در تعاملاتی که مشاهده کرده‌اید، انتخاب های آنها را روشن کنید.
3. راه های تمرین را مشخص کنید
در مرحله بعد، روش‌هایی را برای تمرین مهارت‌ها و توانایی‌های خود بنویسید. به عنوان مثال، ممکن است به دنبال یک مربی برای توسعه مهارت های بین فردی خود باشید و از آن شخص بخواهید که در تمرین هایی مانند سناریوهای ایفای نقش شرکت کند. یا ممکن است از او بخواهید در مورد مهارت های بین فردی شما بازخورد ارائه کند. همچنین ممکن است شرکت در جلسات آموزشی رسمی، متمرکز بر مهارت های بین فردی را در نظر بگیرید. می‌توانید از کارفرمای خود بخواهید که فرصت هایی برای این نوع آموزش به صورت درون سازمانی، فراهم کند یا از شبکه حرفه‌ای خود یا سازمان های مربوطه برای یافتن مستقل دوره های مورد نظر خود استفاده کنید.
4. درخواست بازخورد
چه با یک مربی به صورت انفرادی یا در یک محیط آموزشی به صورت گروهی کار می‌کنید، سعی کنید در مورد مهارت‌های بین فردی خود بازخورد بخواهید اگر منطقی است این کار را انجام دهید. سعی کنید سوالات خاصی در مورد سناریوها و تعاملات بپرسید تا به شما کمک کند تا حد امکان به طور موثر پیشرفت کنید.
5. بازتاب و اصلاح کنید
به طور دوره ای توقف کنید تا رشد و توسعه مهارت های بین فردی خود را بررسی و ارزیابی کنید. تنظیم یک یادآوری یا اضافه کردن یک یادداشت در تقویم خود را برای انجام عمدی ارزیابی، در نظر بگیرید. حتماً به این فکر کنید که چه مهارت هایی بهبود یافته‌اند و همچنیندر نظر بگیرید که به کار روی چه مهارت‌هایی ادامه می‌دهید. اگر استراتژی هایی که در نظر داشتید، را از پیشرفت شما پشتیبانی نمی‌کند، آنها را اصلاح کنید. حتی ممکن است با پیشرفت توانایی‌هایتان، اهداف خود را بازتنظیم کنید.
6.تعاملات را متمرکز نگه دارید
سعی کنید تعامل خود را با دیگران تا حد امکان در محل کار متمرکز کنید، چه با یک همکار، یک سرپرست یا مشتریان و مشتریان ارتباط برقرار کنید. اغلب، این به معنای حذف حواس پرتی بالقوه دستگاه هایی مانند تلفن های هوشمند و سایر صفحه نمایش ها است. این ممکن است یک عمل سودمند نیز باشد زیرا بسیاری از کارفرمایان ترجیح می دهند که اعضای تیم در حین کار از مصرف رسانه شخصی خودداری کنند.
مهارت های ارتباطی خود را توسعه دهید.
7.تکنولوژی ضبط اهرمی
گاهی اوقات، ممکن است تصور یک فرد از سبک ارتباط بین فردی خود با آنچه دیگران مشاهده می کنند متفاوت باشد. سعی کنید خودتان را در موقعیت‌های ارتباط ساختگی ضبط کنید و ضبط را مرور کنید تا متوجه ویژگی‌ها یا عادت‌هایی شوید که می‌خواهید ادامه دهید یا تغییر دهید. اگر می‌خواهید دیگران را در این استراتژی بگنجانید، حتماً از تمام قوانین و مقررات مربوطه در مورد ضبط ویدیو پیروی کنید.
8.مثبت بمانید
یک دیدگاه مثبت می تواند با ایجاد لحن دلپذیر برای تعاملات شما به تقویت مهارت های بین فردی شما کمک کند. زمانی که روی بهبود مهارت های بین فردی خود کار می کنید، مثبت اندیشی می تواند راه خوبی برای حمایت از ذهنیت رشد باشد.
9.تماس چشمی را تمرین کنید
در برخی فرهنگ ها، تماس چشمی راه مهمی برای نشان دادن احترام در هنگام تعامل با دیگران است. اگر برای شرایط شما مناسب است، استفاده از تماس چشمی را با دقت در ارتباطات بین فردی خود تمرین کنید.
زبان بدن شما، نشانگر موضوعات مهم بسیار درباره شماست.
10.وضعیت بدن را خوب حفظ کنید
زبان بدن می تواند بخش مهمی از مهارت های قوی بین فردی باشد. به عنوان مثال، وضعیت بدنی خوب ممکن است نشان دهنده اعتماد به نفس و اعتماد باشد. سعی کنید هنگام تعامل با دیگران مراقب نحوه ایستادن و ژست خود باشید. تحقیق در مورد وضعیت بدنی خوب و تمایلات زبان بدن را در نظر بگیرید.
11.زبان خود را با دقت انتخاب کنید
هنگام تعامل با مخاطبان مختلف مراقب زبانی که انتخاب می کنید باشید. به عنوان مثال، نحوه ارتباط شما با یک سرپرست ممکن است متفاوت از نحوه ارتباط شما با یک دوست باشد. در مورد استفاده از زبان به عنوان یک مهارت بین فردی به عواملی مانند لحن و استفاده از زبان عامیانه فکر کنید.
12.خود تنظیمی احساسی داشته باشید
هوشیار بودن و کنترل احساسات خود می تواند یک مهارت قوی بین فردی در محل کار باشد. برای مثال، حفظ آرامش هنگام کمک به یک مشتری ناامید، ممکن است به فرد دیگر نیز کمک کند تا احساس آرامش کند و به طور مؤثرتری در گفتگو شرکت کند. اگر این استراتژی برای شما جذاب است، سعی کنید استراتژی های تمرکز حواس را بررسی کنید تا از افکار و احساسات خود بیشتر آگاه شوید.
13.گوش دادن فعال را تمرین کنید
گاهی اوقات، افراد هنگام صحبت شریک گفتگویشان نظر بعدی خود را برنامه ریزی می کنند که ممکن است باعث شود اطلاعاتی را که می خواهند منتقل کنند از دست بدهند. سعی کنید گوش دادن فعال را به عنوان یک مهارت بین فردی تمرین کنید. این بدان معناست که قبل از پاسخ دادن به افکار خود، به دنبال درک طرف مقابل باشید و با استفاده از نشانه های بصری مانند حالات صورت و تکان دادن سر به موقع نشان دهید که در حال گوش دادن هستید.
ارزش‌های شخصی شما، بر نحوه تعاملتان با اعضای تیم تاثیرگذار است.
14.ارزش های خود را بشناسید
درک ارزش های خود می تواند بخش مهم دیگری از ارتباطات بین فردی باشد. این می تواند به شما کمک کند در تعاملات خود با دیگران ثابت بمانید، که به نوبه خود می تواند به تقویت اعتبار و اعتماد شما کمک کند.
15.به طور موثر مذاکره کنید
درک نحوه مذاکره درباره تفاوت‌ها بین افراد، می‌تواند راه مهمی برای بهبود مهارت‌های بین فردی شما باشد. ممکن است بتوانید شخصاً از این موضوع استفاده کنید و با استفاده از زبانی که به دقت انتخاب شده است، اختلافات احتمالی با دیگران را حل کنید. همچنین ممکن است بتوانید با استفاده از استراتژی های مذاکره به دیگران کمک کنید تا تعارض را حل کنند و با این کار از توانایی ها و چالش های خود به عنوان یک ارتباط دهنده آگاه تر شوید.
کلام آخر
انسان موجودی اجتماعی است و در بستر ارتباط با دیگران می‌تواند پیشرفت کند و آنچه را که هست، بهبود ببخشد. نحوه‌ی برقراری این ارتباط با دیگران، می‌تواند عامل مهمی در فرآیند توسعه فردی و رشد شخصی یا تیمی ما باشد. پس اگر می‌خواهید نهایت استفاده را از این تعاملات ببرید و مهارت‌های بین فردی خود را تقویت کنید، ما به شما توصیه می‌کنیم تا در این خصوص، دوره تکنیک های مدیریت نوین برای رهبران جوان را از دست ندهید. در این دوره، چهار مهارت ارتباط موثر، شبکه‌سازی، مذاکره و راهبری تیم توسط مدیران باسابقه تدریس شده و شما می‌توانید از این فرصت برای رشد خود استفاده کنید.
0 نظر