| مارکتینگ | | کسب و کار |

استراتژی ارتباطات بازاریابی چیست؟

استراتژی ارتباطات بازاریابی چیست؟
سما صالحی
نویسنده سما صالحی

مبحث: مارکتینگ و بازاریابی

مقاله بعدی: تفاوت بازاریابی مجدد و هدف گذاری مجدد

مدرسه تکمیلی: مدرسه تخصصی بازاریابی دارویی

شماره مقاله: ۱۱

استراتژی ارتباطات بازاریابی استراتژی مورد استفاده شرکت یا فرد برای رسیدن به بازار هدف خود از طریق انواع ارتباطات است. این پیام شامل پیام شما (آنچه قرار است گفته شود) ، رسانه (جایی که باید گفته شود) و هدفی (پیام شما به چه کسی می رسد) است.

در این مقاله با روش اجرایی کردن این استراتژی آشنا خواهیم شد.

استراتژی ارتباطات بازاریابی چیست؟

ارتباطات بازاریابی یا روابط عمومی بخش "تبلیغاتی" "4P بازاریابی" است که ممکن است در طول روزهای دانشگاه خود یاد گرفته باشید (محصول ، مکان ، قیمت ، تبلیغات).

از آنجا که "استراتژی ارتباطات بازاریابی" دهان و دندان پر است ، بیشتر مردم فقط آن را به "روابط عمومی" کوتاه می کنند که اساساً از کانال ها و نرم افزارهای آنلاین برای شناسایی روزنامه نگاران مربوطه استفاده می کند ، داستان های مناسب را برای آنها پخش می کند و پوشش رسانه ای رایگان دارند.

معمولاً "استراتژی روابط عمومی" به معنای افزایش آگاهی ذهنی در بین مشتریان ایده آل شما در مورد محصول یا پیشنهاد است.

اگر به استراتژی استفاده از خود برای فروش در Instagram DM فکر می کنید ، تاکتیک ها و پیام هایی که استفاده می کنید مشابه روزنامه نگاران روابط عمومی و تبلیغاتی است.

نحوه انجام این کار بسیار به تجربه ، صنعت و بودجه شما بستگی دارد. اگر برنامه بازاریابی شما یک میلیون دلار بودجه برای پس انداز دارد ، می توانید با ترکیبی تبلیغاتی شامل تبلیغات تلویزیونی یا فیس بوک به بازار هدف خود بروید.

با این حال ، اگر مانند اکثر کارآفرینان هستید ، می خواهید بدون شکستن بانک ، تجارت خود را ارتقا دهید.
و هیچ راهی بهتر از این نیست که مدیریت کمپین روابط عمومی خود را بدون حفظ خدمات یک شرکت روابط رسانه ای یا یک شرکت بازاریابی با خدمات کامل انجام دهید.

صبر کنید ، منظورتان از "رایگان مثل ناهار رایگان" است؟

دقیقا! اگر روش های موجود در این پست را برای استراتژی ارتباطات بازاریابی خود بکار ببرید ، یاد می گیرید که چگونه با روزنامه نگاران و افراد تأثیرگذار روابط پایدار برقرار کنید ، مطبوعات آزاد بگیرید و مشتریان بیشتری را از طریق یک رویکرد ارگانیک پایدار کسب کنید.

هرکسی از تیم شما می تواند به راحتی نقش یک مدیر ارتباطات بازاریابی را بازی کند. حتی نیازی به استخدام یک متخصص ارتباطات بازاریابی اختصاصی ندارید!

استراتژی ارتباطات بازاریابی چیست؟
همانطور که قبلاً اشاره کردم ، استراتژی ارتباطات بازاریابی کل فعالیتهایی را که برای بازاریابی محصولات خود انجام می دهید ، مشخص می کند. این شامل بازاریابی پولی گرفته تا روابط رسانه ای (روابط عمومی) است.

IMC

هر استراتژی ارتباطات بازاریابی یکپارچه (IMC) باید دارای سه اصل راهنما باشد:

هم ترازی برند:

هر کانال بازاریابی که انتخاب می کنید باید همان برداشت شما از برند شما باشد. به عنوان مثال ، اگر ساعت های لوکس می فروشید ، با روزنامه نگاران مجله TIME ارتباط برقرار کنید ، نه کسانی که در روزنامه محلی خود می نویسند (مگر اینکه در همپتون ها زندگی کنید!).

هم ترازی مشتری:

قدیمی ترین قانون را در بازاریابی دنبال کنید - "در جایی باشید که مشتریان شما در آن هستند". کانالهایی را انتخاب کنید که مصرف کنندگان شما از قبل فعال هستند. اگر هدف شما هزاره های جوانتر است ، در سیستم عامل های رسانه های اجتماعی مانند اینستاگرام ، نه فیس بوک و مطمئناً تلویزیون روزانه تبلیغ نکنید!

هم ترازی بودجه:

کانال بازاریابی متناسب با بودجه خود انتخاب کنید (بدیهی است). اگر بودجه ای ندارید ، دریافت تبلیغ چاپی در WSJ از دسترس شما خارج خواهد شد. اما شاید بتوانید با مراجعه به روزنامه نگاران (همانطور که در زیر به شما نشان خواهم داد) می توانید در وب سایت WSJ به یک مطبوعات رایگان اشاره کنید.
برنامه بازاریابی هر شرکت بزرگی چندین کمپین را به طور همزمان در چندین کانال انجام خواهد داد. ترکیبی از همه این کانال ها - PPC ، رسانه های اجتماعی ، تبلیغات در تلویزیون ، چاپ ، رادیو و غیره - "ترکیب بازاریابی" استراتژی ارتباطات بازاریابی شما نامیده می شود.

با این وجود مشاغل کوچک تر ، معمولاً به یک یا دو کانال بازاریابی می چسبند تا به مشتریان هدف خود برسند. در غیر این صورت خطر کمبود بودجه و تمرکز خود را در پیش می گیرید.

استراتژی مارکتینگ یکپارچه

مراحل ایجاد یک استراتژی ارتباطات بازاریابی یکپارچه

با در نظر گرفتن اصول فوق ، باید یک استراتژی ارتباطات بازاریابی یکپارچه (IMC) سالانه یا دو ساله ایجاد کنید. در اینجا مراحل اصلی را دنبال کنید.

1. مخاطب هدف خود را درک کنید

قبل از ایجاد یک برنامه ارتباطی استراتژیک ، باید مخاطبان هدف خود را درک کنید.
هرگونه طرح ارتباطی بازاریابی باید برای گروه خاصی از مشتریان هدف تنظیم شود. IMC شما باید نیازها و ویژگی های این مخاطب را مشخص کند.

ساده ترین راه برای انجام این کار مطالعه مشتریان موجود از طریق نظرسنجی ، مصاحبه و غیره است. پرسیدن:

مشترکات بیشتر مشتریان شما در چه نیازهایی وجود دارد؟

چرا آنها محصولات یا خدمات شما را می خرند؟

این بینش های مصرف کننده برای ایجاد پیام های بازاریابی بسیار هدفمند بسیار مهم است که شخصیت شما می تواند واقعاً با آنها ارتباط برقرار کند.

برنامه ارتباطات بازاریابی یکپارچه شما همیشه باید از یک رویکرد بیرونی پیروی کند ، یعنی حول تجزیه و تحلیل گسترده مشتری باشد. شما باید وقت بگذارید تا با تغییر نیازهای مشتری در تماس باشید حتی اگر علامت تجاری به تجارت دیگر را انجام می دهید

و فکر می کنید از قبل مشتری های خود را خیلی خوب می شناسید. از استفاده از رویکردی درونی که منابع کافی در تحقیق و تجزیه و تحلیل مشتری سرمایه گذاری نمی کند ، خودداری کنید. ترکیبی از ارتباطات بازاریابی مبتنی بر تحقیقات کافی قطعاً دارای نقص خواهد بود.

2. پیشنهاد فروش منحصر به فرد خود (USP) را تعریف کنید

USP شما پایه و اساس برنامه ارتباطات بازاریابی یکپارچه شماست. USP باید در هر پیامی که برند شما از طریق همه کانالهای ارتباطی ارسال می کند ، اعم از روابط عمومی ، فروش یا بازاریابی محتوا ، منعکس شود.

یک USP شفاف اطمینان می دهد که پیام های مارک های شما روشن ، سازگار و قابل تشخیص است. همچنین به شما کمک خواهد کرد تا زمینه های جذاب رسانه را تهیه کنید.

انجام یک تجزیه و تحلیل SWOT از شرکت خود از نظر مخاطبان هدف ، به شما کمک می کند USP خود را تنظیم کنید. پرسیدن:

چرا یک مصرف کننده شما را به جای یک شرکت رقیب انتخاب می کند؟

کجای رقابت خود کوتاه می آیید؟

از مشتریان فعلی خود در مورد قصد خرید آنها نظرسنجی کنید. منطق فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده معمولی خود را درک کنید.

فروش منحصر به فرد

3. مخلوط ارتباطات بازاریابی خود را تعیین کنید

آمیخته ارتباطات بازاریابی ترکیبی از کانالهایی است که شما برای دسترسی به مشتریان بالقوه استفاده می کنید.

ترکیب بازاریابی شما می تواند شامل موارد زیر باشد:

تبلیغات آنلاین در AdWords ، Facebook و غیره ،
تبلیغات آفلاین در رسانه های چاپی ، بیلبوردها یا تلویزیون ،
بازاریابی مستقیم،
فروش شخصی،
مناسبت ها،
حمایت مالی ،
بازاریابی محتوا ،
تبلیغات فروش سالانه.
شرکت های بزرگ برای مراقبت از هر یک از این فعالیت ها تیم های اختصاصی در بخش بازاریابی / فروش خود دارند. با این حال یک شرکت نوپا یا کسب و کار کوچک مجبور است فقط دو یا سه مورد از این استراتژی های بازاریابی را به عنوان بخشی از روند ارتباطات خود انتخاب کند.

تصمیم برای انتخاب ابتکار بازاریابی که بیشترین بازده سرمایه گذاری را داشته باشد ، تصمیمی سخت برای اکثر مشاغل کوچک است ، انجمن بازاریابی آمریکا اخیراً مقاله ای در مقایسه ROI تبلیغات در مقابل سایر اقدامات بازاریابی منتشر کرده است که این تصمیم را کمی روشن می کند.

با این حال ، همانطور که قبلاً اشاره کردم ، مناسب ترین بودجه کانال که حداکثر نتیجه را به همراه دارد ، DIY PR است - یعنی روابط عمومی خودتان آن را انجام دهید.

4- عناصر برند را تعریف کنید

نام تجاری بخشی حیاتی از IMC شماست. به طور کلی شامل دو چیز است.

در ابتدایی ترین سطح مارک تجاری داشتن ظاهر و احساس سازگار در تمام مواد بازاریابی آنلاین و آفلاین مانند موارد زیر است:

سایت اینترنتی،
برنامه ها ،
سیستم عامل های اجتماعی ،
وثیقه فروش ،
مبارزات مستقیم بازاریابی ،
کمپین های تبلیغاتی،
کارت ویزیت و غیره.
با این حال ، در سطح عمیق تر ، مارک تجاری در مورد هویت اصلی شرکت شما است. این در مورد چیزی است که شما برای آن ایستاده اید و آنچه می خواهید مردم شما را به عنوان شما بشناسند. به عنوان مثال ، مارک تجاری اپل کاملاً پیشرفته اما بسیار کاربر پسند فناوری است. این هویت باید بخشی از هر ارتباط بازاریابی باشد که سازمان شما اعم از آن برای تبلیغ روابط عمومی ، یک طرح تبلیغاتی جدید برای تبلیغ فروش یا یک کمپین فروش شخصی ارسال می کند.

برند

5- معیارهای موفقیت را تعریف کنید

هنگامی که در مورد ترکیب تبلیغاتی خود برای برنامه ارتباطات بازاریابی یکپارچه تصمیم گرفتید ، باید مجموعه معیارهای موفقیت درستی را برای همه کانالهای ارتباطی نیز برنامه ریزی کنید.

به عنوان مثال ، موفقیت شما در روابط عمومی را می توان با طیف وسیعی از نتایج از آگاهی از برند تا فروش سنجید. در اینجا چند سنجه وجود دارد:

تعداد ذکر شده در رسانه ها و وبلاگ های مختلف ،
تعداد بازدید از وب سایت یا ثبت نام از هر مقاله ،
تعداد بک لینک های به دست آمده ،
بازدید از وب سایت از سهام رسانه های اجتماعی ،
تعداد پیشتازها یا فروشهایی که می توان به روابط عمومی نسبت داد (پیگیری این امر در مشاغل خدماتی مانند یک شرکت طراحی خدمات گرافیکی یا نرم افزار آسان تر است.)
شما باید معیارهایی را برای هر م componentلفه از ترکیب ارتباطی خود تعریف کنید.

این معیارها تعیین می کند که آیا شما اهداف اصلی برنامه های ارتباطی خود را انجام می دهید یا خیر. بنابراین مطمئن شوید که معیارهایی را انتخاب کنید که در واقع برای کسب و کار شما ارزش ایجاد می کنند ، صرف نظر از اینکه چه سیستم عامل های ارتباطی را اندازه گیری می کنید.

به عنوان مثال ، فقط به این دلیل که در حال اندازه گیری شبکه های اجتماعی هستید ، از معیارهای پوچ مانند پسندیدن یا بازتوییت استفاده نکنید. درعوض ، به سراغ بازدید از وب سایت ، سرنخ های خریداری شده و غیره بروید که نشان دهنده میزان بالاتری از تعامل با مخاطبان هدف و مصرف کنندگان بالقوه شماست.

6. اعدام

خودشه!

هنگامی که برنامه شما برای فرآیند ارتباطات بازاریابی شما آماده است ، شما این استراتژی های بازاریابی را اجرا می کنید ، موفقیت خود را می سنجید و رویکرد خود را در صورت لزوم اصلاح می کنید.

چگونه می توان استراتژی ارتباطات بازاریابی را برای شرکت راه اندازی کرد
اگر شما یک شرکت کوچک یا استارتاپ هستید ، استراتژی ارتباطات بازاریابی شما بسیار متفاوت از یک تجارت بزرگ خواهد بود. P&G و IBM جهان می توانند همزمان در چندین کانال و سیستم عامل ارتباطی - تبلیغات آنلاین و آفلاین ، روابط عمومی ، رسانه های اجتماعی و غیره باشند.

از نظر شما ، موثرترین و مقرون به صرفه بودن بیشترین اهمیت را دارد.

و یکی از موثرترین استراتژی های بازاریابی این است که مطبوعات رایگان برای مشاغل خود تهیه کنید

این روند نزدیک شدن به تأثیرگذاران ، روزنامه نگاران و وبلاگ نویسان با داستان هایی درباره شرکت شما ، نام تجاری شما و محصولات شما است.

بسته به هدف و اهداف خود ، شما اغلب می توانید این ارتباط را به مکان های مهمان در نشریات با ارزش بالا ، روزنامه ها و مصاحبه ها تبدیل کنید - همه موارد برای یک استراتژی ارتباطات بازاریابی موفق بسیار مهم است.

یک داستان در یک رسانه برتر یک راه عالی برای حضور در مقابل تعداد زیادی از مشتریان بالقوه است. این می تواند برای آگاهی از نام تجاری شما شگفت انگیز باشد ، بازدیدکنندگان وب سایت ، ایجاد ثبت نام و بک لینک ایجاد کند - تمام اهدافی که شما از تبلیغات یا هر کانال بازاریابی پولی دیگر انتظار دارید.

یک طرح ارتباطی بازاریابی برای گرفتن مطبوعات دارای سه مرحله است:

1. ایجاد داستانی که در کانال هدف شما کار کند (مطبوعات) و با تصویر نام تجاری شما همسو باشد. داستان باید منافع مشتریان ایده آل شما را برطرف کند.
2.یافتن اهداف مطبوعاتی که به محصول شما علاقه مند هستند و همان مخاطب بازار هدف شماست
3.ایجاد روابط با اهداف مطبوعاتی و ارائه ایده های آنها

مدرسه تخصصی بازاریابی دارویی

درباره نویسنده

سما صالحی

سما صالحی

سما هستم؛ دانشجوی داروسازی دانشگاه علوم‌پزشکی تهران. با داشتن روحیه‌ی کنجکاو و علاقه‌مند به یادگیری مباحث مختلف و با کسب تجربه از افراد موفق، سعی دارم مسیر زندگی‌ام را هدفنمدتر طی کنم. شجاعت را در مسیر رسیدن به موفقیت ضروری می‌دانم و معتقدم :"کسی که به اندازه‌ی کافی شهامت ندارد ریسک کند، چیزی در زندگی به دست نخواهد آورد. محمدعلی کلی"

0 نظر

ارسال نظر