بعید میدانم اسم والمارت یا والگرینز را به عنوان یک داروساز تا به حال نشنیده باشید! دو غول بزرگ خرده‌فروشی و داروخانه‌ی زنجیره‌ای در آمریکا! لازم به ذکر است اگر آمریکا والگرینز را دارد، ما در ایران داروخانه‌ی زنجیره‌ای ناصر خسرو را داریم که همکاری بسیار سازنده‌ای را با بخش‌های مختلف حوزه سلامت دارد!!
قرار نیست امروز برای داروخانه‌های آمریکا تبلیغ کنیم بلکه می‌خواهیم یک مقدار آگاهی‌مان را ارتقا دهیم که یک داروخانه در ایران چه تفاوت‌هایی از نظر میزان امکانات و خدمات با یک داروخانه‌ی آمریکایی دارد؟
پیشنهاد می‌کنم ادامه مطلب را از دست ندهید.
به کارگیری فناوری در داروخانه‌ها چه اهمیتی دارد؟
داروخانه‌ها، حلقه میانی تولیدکنندگان و مصرف‌کنندگان محسوب می‌شوند و عملکرد این حلقه می‌تواند نقش بسزایی در حوزه سلامت یک کشور ایفا کند. به‌کارگیری فناوری در داروخانه‌ها سرعت و کیفیت ارائه خدمات به مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان افزایش می‌دهد.
از طرفی دنیای پزشکی سعی دارد از تکنولوژی برای سرعت بخشیدن به تشخیص و درمان بیماری‌ها استفاده کند و داروخانه‌ها به عنوان بخشی از زنجیره نظام سلامت، نباید از ابزارآلات و تکنیک‌های رایج در صنعت تکنولوژی غافل بمانند.
وظیفه داروسازان و دانشجویان داروسازی در این حالت این است که بتوانند نقش‌های سنتی داروخانه‌ها را کنار بگذارند، چون بزرگ‌ترین مشکلی که در آینده حرفه داروسازی می‌تواند ایجاد شود این است که از پیشرفت‌های پزشکی و تکنولوژیکی پیروی نکند.
| 📝 مهارت های یک داروساز موفق در داروخانه چیست؟ |
تا کنون چه فناوری‌هایی در داروخانه‌های آمریکا اجرایی شده اند؟
سیستم دارویی در آمریکا به گونه‌ای است که داروخانه‌های زنجیره‌ای بهتر از داروخانه‌های محلی فعالیت می‌کنند و هم‌چنین داروخانه‌های آمریکا با دریافت یک سری مجوزهایی، امکان فروش آنلاین داروها برایشان مهیاست.
همین دو فاکتور متفاوتی که برخلاف سیستم دارویی در ایران وجود دارد، شرایط را برای ورود فناوری‌های جدید ایجاده کرده است. شاید علت اصلی اینکه تا به امروز محیط‌های داروخانه‌ای در ایران نقش‌های سنتی‌شان را حفظ کرده اند و زیاد از فناوری‌ها استفاده نکرده اند هم همین باشد که زیرساخت و قوانینی که حاکم بر سیستم دارویی ایران است، این پتانسیل را ندارد که از فناوری‌های جدید استفاده کند و اگر هم استفاده کند، اثربخشی نخواهد داشت.
ما به چند مورد از این فناوری ها اشاره می کنیم:
ربات‌ها به داروخانه می‌آیند
امروزه از ربات‌ها و ماشین‌آلات مختلفی در داروخانه‌ها استفاده می‌شود که به کمک نسخه‌های الکترونیکی، کار رد کردن نسخه‌ها را انجام می‌دهند و این کار عملا باعث کنار گذاشتن تکنسین‌های داروخانه و داروسازان مسئول فنی می‌شود.
مزیتی که این موضوع دارد این است که خطاهای انسانی به حداقل می‌رسد و داروسازان بیشتر وقتشان را می‌توانند به کار مشاوره دارویی بپردازند و نسبت به گذشته فرصت بیشتری برای استفاده از علم و دانششان داشته باشند.
اگر فیلم ماجرای چارلی و کارخانه شکلات‌سازی را دیده باشید، متوجه این قضیه می‌شوید که علی‌رغم بیکار شدن آقای باکت و اوضاع نابه‌سامان خانواده به خاطر بیکاری پدر خانواده، آقای باکت از ربات نگهداری کرد و برنامه‌ریزی‌های اولیه ربات، به دست آقای باکت انجام می‌شد.
اگر فردی وجود نداشت که این کار را انجام بدهد، هیچ‌گاه ربات نمی‌دانست چه کاری را باید انجام دهد یا چه کاری را انجام ندهد. در محیط‌های داروخانه هم اگر از ربات‌ها یا ماشین‌آلاتی استفاده می‌شود بلاشک نباید انتظار داشت بدون حضور یک اپراتور، ربات کارش را به درستی انجام دهد برای همین همیشه پای نیروی انسانی باید در محیط داروخانه در میان باشد.
ردگیری داروها با برچسب کنترلی
در داروخانه‌های بیمارستانی فناوری جالبی در حال استفاده است. روی داروهای توزیع شده از سمت داروخانه‌های بیمارستانی چسب‌هایی زده می‌شود تا مشخص شود که دارو کجا قرار دارد و در چه مرحله‌ای از پردازش اداری قرار دارد.
تصور کنید که اگر یک پرستار به داروخانه بیمارستان مراجعه کند تا بپرسد که داروی بیمار کجاست، داروساز می‌تواند برچسب کنترل از راه دور را جستجو کند و ببیند که آیا این دارو هنوز در مرحله پردازش است یا نه هنوز در قفسه‌های داروخانه قرار دارد. بیشتر از این فناوری، در داروهای خاص و گران‌قیمت استفاده می‌کنند.
نسخه شما قبل از خودتان می‌رسد
در داروخانه‌های Walmart، برای ارتقا سرعت خدمت‌رسانی، از مشتریانی که قبلا اکانت این داروخانه را در وبسایت اختصاصی Walmart ایجاد کرده‌اند، ثبت سفارش می‌گیرند یعنی شما از مطب هنوز بیرون نیامده‌ای، می‌توانی نسخه‌‌ای را برای داروخانه ارسال کنی تا وقتی که به یکی از شعبه‌های داروخانه رسیدی، داروهایت آماده دریافت باشد.
شاید به ذهنتان خطور نکند اما در حال حاضر مراکز خصوصی بسیار محدودی هستند که به صورت پایلوت در ساختمان پزشکانی که یک داروخانه مشترک دارند از این خدمات ارائه می‌شود.
| 📝 داروخانه های آنلاین: تهدید بزرگ یا فرصت طلایی؟ |
پرونده‌های سلامت CVS
یکی دیگر از خدمات جالبی که رقم می خورد در داروخونه‌های CVS است که سیستم این شرکت بزرگ می‌تواند تمام خدمات سلامت‌محور، نظیر گرفتن تست‌های مختلف از فرد را ثبت کند و وقتی فرد برای درمان به کشورهای خارجی سفر می‌کند، از خدمات خارج کشور دیگر استفاده نکند و از همین پرونده‌ای که در سامانه‌های CVS ایجاد شده، استفاده کند.
شاید به نظر چیز به در نخوری جلوه کند اما به یاد داشته باشید:
⁉️ شما برای یک خدمت سلامت محور مجدد چقدر باید هزینه کنید؟
⁉️ چه خطراتی ممکن است حین انجام این خدمات شما را در یک کشور بیگانه تهدید کند؟
بعد از پرسیدن این دو سوال از خودتان مجددا پاراگراف اول را مطالعه کنید تا متوجه شوید آنقدرها هم که فکر می‌کنید این خدمت به درد نخور نیست.
بانک اطلاعات درون درون‌شبکه‌ای
داروخانه‌های Walmart ،CVS ،Walgreens با توجه به سیستم درون‌شبکه‌ای که دارند، می‌توانند به تمام اطلاعات ثبت شده چندین ساله فرد که از شعبات مختلف داروخانه در زمان‌های مختلف و اینکه چه داروهایی خریداری شده دسترسی داشته باشند.
حتی داروخانه‌های Walmart تمام سفارشات اعضای یک خانواده را هم کنار هم نشان می‌دهد. به نظر می‌رسد خدمت بسیار جالبیست. اگر اکانت یک خانواده به دست پدر بیفتد و داروهایی که فرزندانش استفاده کرده اند را مشاهده کند به نظرم اتفاقات جالبی نخواهد افتاد.
اپلیکیشن‌های خدمات دارویی
هرکدام از این داروخونه‌های بزرگ، اپلیکیشن‌های خاص خودشان را طراحی کرده اند که مشتریان به طیف وسیعی از خدمات دارویی آن داروخانه دسترسی داشته باشند.
خاطره سازی برای بیماران
استراتژی‌های دیگری که در ظاهر هیچ ربطی به فناوری و یا سلامت ندارد اما با ذره ای کنکاش می‌توان پی برد که چرا داروخانه CVS برای مشتریانی که علاقه به عکس و عکاسی دارند، قدم برداشته است.
شاید علت این کارش سودآوری نباشد اما چون در جهانی زندگی می‌کنیم که بیماری‌های اعصاب و روان در حال افزایش است، کاری انجام داده که با ثبت خاطرات و کارآفرینی با تولید محصولاتی نظیر چاپ عکس روی لیوان یا قاب عکس‌های جذاب و... برای لحظاتی شده نشاط را به خانواده‌ها برگردانند.
سخن پایانی...
شاید این مطالب را بخوانید و با خودتون فکر کنید که ای بابا چرا من الان آمریکا نیستم و مجبورم در قلعه حسن خان شیفت دهم! یا ممکن است اینقدر هیجان زده شوید که کلی ایده جالب برای پیاده سازی در داروخانه‌ها پیدا کردید اما پول و امکانات کافی برای انجامشان را ندارید.
فرقی نمی‌کند جز کدام دسته هستید فقط یک نکته، برای اینکه بتوانید در رشته خودتان بهترین باشید لازم است هم ارتباطات کافی داشته باشید هم اطلاعات کافی. ما سعی می‌کنیم در مقالات سورنا آکادمی در وهله اول اطلاعات را برای شما فراهم کنیم.
| 📝 در ادامه این مطلب سری هم به مقاله تکنولوژی های ترند 2020 در داروخانه بزنید. |
مقاله بسيار جذاب و كاربردي بود ممنون سه پيشنهاد اميدوارم كمك كننده باشد به نظرم اگر عناوين بيشتري به كار ببريد از نظر دسته بندي مطالب بسيار كمك كننده خواهد بود هم براي مخاطب هم براي گوگل مواردي هم كه ذكر شده از داروخانه ها اگر لينك هاي بيشتري به رفرنس داده شود ارزش مطلب را دو چندان مي كند حين مطالعه مقاله اگر قدم بعدي به ما نشن داده شود خيلي ارزشمند تر هست براي مثال اگر مقالات مشابه وجود دارد لينك داخلي اعمال شود