| فارماسیوتیکال |

داروخانه های زنجیره ای آمریکا از چه تکنولوژی هایی استفاده می کنند؟

داروخانه های زنجیره ای آمریکا از چه تکنولوژی هایی استفاده می کنند؟

بعید میدانم اسم والمارت یا والگرینز را به عنوان یک داروساز تا به حال نشنیده باشید! دو غول بزرگ خرده فروشی و داروخانه‌ی زنجیره ای در آمریکا! لازم به ذکر است اگر آمریکا والگرینز را دارد، ما در ایران داروخانه ی زنجیره ای ناصر خسرو را داریم که همکاری بسیار سازنده ای را با بخش های مختلف حوزه سلامت دارد!! قرار نیست امروز برای داروخانه های آمریکا تبلیغ کنیم بلکه می خواهیم یک مقدار آگاهی مان را ارتقا دهیم که یک داروخانه در ایران چه تفاوت هایی از نظر میزان امکانات و خدمات با یک داروخانه‌ی آمریکایی دارد. پیشنهاد می کنم ادامه مطلب را از دست ندهید.

به کارگیری فناوری در داروخانه‌ها چه اهمیتی دارد؟

داروخانه‌ها، حلقه میانی تولیدکنندگان و مصرف‌کنندگان محسوب می‌شوند و عملکرد این حلقه می‌ تواند نقش بسزایی در حوزه سلامت یک کشور ایفا کند. به‌کارگیری فناوری در داروخانه‌ها سرعت و کیفیت ارائه خدمات به مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان افزایش می‌دهد. از طرفی دنیای پزشکی سعی دارد از تکنولوژی برای سرعت بخشیدن به تشخیص و درمان بیماری‌ها استفاده کند و داروخانه‌ها به عنوان بخشی از زنجیره نظام سلامت، نباید از ابزارآلات و تکنیک‌های رایج در صنعت تکنولوژی غافل بمانند. وظیفه داروسازان و دانشجویان داروسازی در این حالت این است که بتوانند نقش‌های سنتی داروخانه‌ها را کنار بگذارند، چون بزرگ‌ترین مشکلی که درآینده حرفه داروسازی می تواند ایجاد شود این است که از پیشرفت های پزشکی و پیشرفت های تکنولوژیکی پیروی نکند. 

تاکنون چه فناوری‌هایی در داروخانه‌های آمریکا اجرایی شده اند ؟

سیستم دارویی در آمریکا به گونه‌ای است که داروخانه‌های زنجیره‌ای بهتر از داروخانه‌های محلی فعالیت می‌کنند و هم‌چنین داروخانه‌های آمریکا با دریافت یک سری مجوزهایی، امکان فروش آنلاین داروها برایشان مهیاست. همین دو فاکتور متفاوتی که برخلاف سیستم دارویی در ایران وجود دارد، شرایط را برای ورود فناوری‌های جدید ایجاده کرده است. علت اصلی اینکه تا به امروز محیط‌های داروخانه‌ای در ایران نقش‌های سنتی‌شان را حفظ کرده اند و زیاد از فناوری‌ها استفاده نکرده اند هم همین باشد که زیرساخت و قوانینی که حاکم بر سیستم دارویی ایران است، این پتانسیل را ندارد که از فناوری‌های جدید استفاده کند و اگر هم استفاده کند،  اثربخشی نخواهد داشت. ما به چند مورد از این فناوری ها اشاره می کنیم:

- امروزه از ربات‌ها و ماشین‌آلات مختلفی در داروخانه‌ها استفاده می شود که به کمک نسخه‌های الکترونیکی، کار رد کردن نسخه‌ها را انجام می دهند و این کار عملا باعث کنار گذاشتن تکنسین‌های داروخانه و داروسازان مسئول فنی می شود اما مزیتی که این موضوع دارد این است  که خطاهای انسانی به حداقل می‌رسد و داروسازان بیشتر وقتشان را می توانند به کار مشاوره دارویی بپردازند و نسبت به گذشته فرصت بیشتری برای استفاده ازعلم و دانششان داشته باشند.

اگر فیلم ماجرای چارلی و کارخانه شکلات‌سازی را دیده باشید، متوجه این قضیه می شوید که علی‌رغم بیکار شدن آقای باکت و اوضاع نابه‌سامان خانواده به خاطر بیکاری پدر خانواده، آقای باکت از ربات نگهداری کرد و برنامه‌ریزی‌های اولیه ربات، به دست آقای باکت انجام می‌شد. اگر فردی وجود نداشت که این کار را انجام بدهد، هیچ‌گاه ربات نمی‌دانست چه کاری را باید انجام دهد یا چه کاری را  انجام ندهد. در محیط‌های داروخانه هم اگر از ربات‌ها یا ماشین‌آلاتی استفاده می شود بلاشک نباید انتظار داشت بدون حضور یک اپراتور، ربات کارش را به درستی انجام دهد برای همین همیشه پای  نیروی انسانی باید در محیط داروخانه در میان باشد.

- در داروخانه های بیمارستانی فناوری جالبی در حال استفاده است. روی داروهای توزیع شده از سمت داروخانه‌های بیمارستانی چسب هایی زده می شود تا مشخص شود که دارو کجا قرار دارد و در چه مرحله‌ای از پردازش اداری قرار دارد. تصور کنید که اگر یک پرستار به داروخانه بیمارستان مراجعه کند تا بپرسد که داروی بیمار کجاست، داروسازمی‌تواند برچسب کنترل از راه دور را جستجو کند و ببیند که آیا این دارو هنوزدر مرحله پدازش است یا نه  هنوز در قفسه های داروخانه قرار دارد. بیشتر از این فناوری، در داروهای خاص و گران‌قیمت استفاده می کنند.

- در داروخانه‌های Walmart، برای ارتقا سرعت خدمت رسانی، از مشتریانی که قبلا اکانت این داروخانه را در وبسایت اختصاصی Walmart ایجاد کرده اند، ثبت سفارش می‌گیرند یعنی شما از مطب هنوز بیرون نیامده ای می توانی نسخه‌ ای را برای داروخانه ارسال کنی تا وقتی که به یکی از شعبه‌های داروخانه رسیدی، داروهایت آماده دریافت باشد. شاید به ذهنتان خطور نکند اما در حال حاضر مراکز خصوصی بسیار محدودی هستند که به صورت پایلوت در ساختمان پزشکانی که یک داروخانه مشترک دارند که این خدمات ارائه می شود.

- یکی دیگر از خدمات جالبی که رقم می خورد در داروخونه‌های CVS است که سیستم این شرکت بزرگ می تواند تمام خدمات سلامت‌محور، نظیر گرفتن تست‌های مختلف از فرد را ثبت کند و وقتی فرد برای درمان به کشورهای خارجی سفر می‌کند، از خدمات خارج کشور دیگر استفاده نکند و از همین پرونده‌ای که در سامانه‌های CVS ایجاد شده، استفاده کند. شاید به نظر چیز به در نخوری جلوه کند اما  به یاد داشته باشید شما برای یک خدمت سلامت محور مجدد چقدر باید هزینه کنید؟ چه خطراتی ممکن است حین انجام این خدمات شما را در یک کشور بیگانه تهدید کند ؟ بعد از پرسیدن این دو سوال از خودتان مجددا این پاراگراف را مطالعه کنید تا متوجه شوید آنقدرها هم که فکر می کنید این خدمت به درد نخور نیست.

- داروخانه‌های Walmart ،CVS ،Walgreens با توجه به سیستم درون‌شبکه‌ای که دارند، می‌توانند به تمام اطلاعات ثبت شده چندین ساله فرد که از شعبات مختلف داروخانه در زمان‌های مختلف، چه داروهایی خریداری شده دسترسی داشته باشند و حتی داروخانه‌های Walmart تمام سفارشات اعضای یک خانواده را هم کنار هم نشان می دهد. به نظر می رسد خدمت بسیار جالبیست اگر اکانت یک خانواده به دست پدر بیفتد و داروهایی که فرزندانش استفاده کرده اند را مشاهده کند به نظرم اتفاقات جالبی نخواهد افتاد.

- هرکدام از این داروخونه‌های بزرگ، اپلیکیشن‌های خاص خودشان را طراحی کرده اند که مشتریان به طیف وسیعی از خدمات دارویی آن داروخانه دسترسی داشته باشند.

- داروخانه زنجیره‌ای CVS به تازگی با استارت‌آپ Threnos یک همکاری دوجانبه داشته است. در طی این فرآیند، ازمشتریان مراجعه‌کننده به داروخانه یک قطره آزمایش خون گرفته می شود و نمونه‌های خونی برای Threnos ارسال و نتایج در اکانت شخصی فرد در وبسایت مشترک بین این دو کمپانی منتشر می شود وبعد از مشاور‌ه‌های پزشکی و تشخیص پزشکی، نیازهای دارویی دقیق فرد برای درمان از شعبات CVS در اختیارش قرار می‌گیرد.

- استراتژی‌های دیگری که در ظاهر هیچ ربطی به فناوری و یا سلامت ندارد اما با ذره ای کنکاش می توان پی برد که چرا داروخانهCVS برای مشتریانی که علاقه به عکس و عکاسی دارند، قدم برداشته است. شاید علت این کارش سودآوری نباشد اما چون در جهانی زندگی می‌کنیم که بیماری‌های اعصاب و روان در حال افزایش است، کاری انجام داده که با ثبت خاطرات و کارآفرینی با تولید محصولاتی نظیر چاپ عکس روی لیوان یا قاب عکس‌های جذاب و... برای لحظاتی شده نشاط را به خانواده‌ها برگردانند.

سخن پایانی...

شاید این مطالب را بخوانید و با خودتون فکر کنید که ای بابا چرا من الان آمریکا نیستم و مجبورم در قلعه حسن خان شیفت دهم! یا ممکن است اینقدر هیجان زده شوید که کلی ایده جالب برای پیاده سازی در داروخانه ها پیدا کردید اما پول و امکانات کافی برای انجامشان را ندارید فرقی نمی کند جز کدام دسته هستید فقط یک نکته، برای اینکه بتوانید در رشته خودتون بهترین باشید لازم است هم ارتباطات کافی داشته باشید هم اطلاعات کافی. ما سعی می کنیم در مقالات سورنا آکادمی در وهله اول اطلاعات را برای شما فراهم کنیم .

 

 

 

درباره نویسنده

اسما قره‌داغی

اسما قره‌داغی

اسما هستم، دانشجوی داروسازی و عضو تیم سورناآکادمی. از روابط اجتماعی خوبی برخوردارم و فیدبک گرفتن از دیگران را چراغ راهنمایی برای پی‌بردن به نقاط کورم می‌دانم. سعی می‌کنم فردی منظم و منضبطی باشم چون نظم در کوچکترین کار باعث می‌شود سریع‌تر تکه‌های پازل مسائل زندگی‌ام را پیدا کنم و به حل‌کردن آنها بپردازم. همیشه در حال یادگیری مطالب جدید هستم.

0 نظر

ارسال نظر